الأسئلة الشائعة

تُعد شركة الشرق الأوسط للرعاية الصحية، المالكة لعلامة السعودي الألماني الصحية في المملكة العربية السعودية، واحدة من أبرز مجموعات الرعاية الصحية الخاصة في المنطقة، حيث تدير عدداً من المستشفيات والمراكز الطبية المتخصصة في عدد من المدن الرئيسية بالمملكة، تشمل جدة والرياض والمدينة المنورة ومكة المكرمة والدمام وحائل وعسير. وقد صُمّمت منشآت المجموعة لتعمل كمراكز رعاية صحية تخصصية متكاملة تخدم المجتمع المحلي وفق أعلى المعايير التشغيلية والطبية.

كما ترتبط المجموعة بعلاقات وشراكات ضمن شبكة السعودي الألماني الصحية الأوسع، والتي تمتد إلى عدد من الأسواق الإقليمية، بما يشمل الإمارات العربية المتحدة ومصر واليمن، بما يتيح تبادل الخبرات والاستفادة من شبكة الرعاية الصحية للمجموعة على المستوى الإقليمي.

تنتشر منشآت شركة الشرق الأوسط للرعاية الصحية، المالكة لعلامة السعودي الألماني الصحية في المملكة العربية السعودية، في عدد من المدن الرئيسية بالمملكة، تشمل جدة والرياض والمدينة المنورة ومكة المكرمة والدمام وحائل وعسير، حيث تعمل كل منشأة كمركز رعاية صحية تخصصي متكامل يخدم المجتمع المحلي وفق أعلى المعايير التشغيلية والطبية.

كما ترتبط المجموعة بعلاقات وشراكات ضمن منظومة السعودي الألماني الصحية على المستوى الإقليمي، والتي تمتد إلى عدد من الأسواق الإقليمية، بما يشمل الإمارات العربية المتحدة ومصر واليمن، بما يتيح تبادل الخبرات والاستفادة من شبكة الرعاية الصحية للمجموعة على المستوى الإقليمي.

نعم. تُعد شركة الشرق الأوسط للرعاية الصحية، المالكة لعلامة السعودي الألماني الصحية في المملكة العربية السعودية، شركة مدرجة في السوق المالية السعودية (تداول)، وتعمل وفق الأطر النظامية المعمول بها والخاضعة لإشراف هيئة السوق المالية.

كما تلتزم الشركة بالإفصاح عن المعلومات الجوهرية ذات العلاقة بالمستثمرين والمساهمين، بما يشمل التقارير السنوية والقوائم المالية وإفصاحات مجلس الإدارة وإعلانات الجمعيات العامة، وذلك عبر منصة تداول وصفحة علاقات المستثمرين على الموقع الإلكتروني للشركة.

نعم، تحظى منشآت المجموعة بعدد من الاعتمادات الوطنية والدولية في مجالات جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى ومعايير المختبرات، بما في ذلك اعتماد المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية (CBAHI) واعتماد اللجنة الدولية المشتركة (JCI)، وذلك وفق نطاق الاعتماد المطبق على كل منشأة. كما تخضع المنشآت لعمليات تقييم ومراجعة دورية داخلية وخارجية، في إطار حرص المجموعة على المحافظة على معايير الجودة والكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة المرضى والرعاية المقدمة.

نعم، تتعاقد منشآت المجموعة مع عدد من كبرى شركات التأمين الطبي، وتشمل التغطية نطاقاً واسعاً من الخدمات الطبية، بما في ذلك خدمات العيادات الخارجية والإقامة الداخلية، وذلك وفقاً لشروط ونطاق التغطية المعتمد لدى كل شركة تأمين. وللاطلاع على قائمة شركات التأمين المعتمدة لدى كل منشأة، يُنصح بالتواصل مع قسم التأمين أو خدمة العملاء في المستشفى المعني، أو زيارة القنوات الرسمية الخاصة بالمجموعة.

يمكن حجز المواعيد عبر ثلاث طرق رئيسية:

1. تطبيق السعودي الألماني الصحية للهاتف المحمول، المتوفر على نظامَي iOS و Android.
2. مركز خدمة العملاء على مدار الساعة عبر الرقم +966 92 000 7997 داخل المملكة العربية السعودية.
3. قسم "احجز موعدك" على موقعنا الإلكتروني، مع روابط مباشرة لكل مستشفى.

أما الحالات العاجلة والطارئة، فتعمل أقسام الطوارئ لدينا على مدار الساعة دون الحاجة إلى حجز مسبق.

يمكن للمرضى طلب سجلاتهم الطبية أو خلاصات الخروج، أو التقارير الطبية الرسمية من قسم السجلات الطبية في المستشفى الذي تلقّوا فيه العلاج، أو عبر بوابة المريض حيثما كانت متاحة، وتستلزم الطلبات عادةً تقديم وثيقة هوية سارية، وتُصدر التقارير ضمن المدة الزمنية المعتمدة في كل مرفق، وفقاً لأنظمة السرية وحماية البيانات.

لا يتعلق القرار بذلك، بحسب ما ورد في القرار التنظيمي المعلن، فإن الموضوع يتعلق بمعالجات محاسبية وآلية عرض وإثبات بعض الإيرادات والمطالبات المالية خلال فترات سابقة، ولم يتضمن القرار المنشور أي اتهامات تتعلق بالاختلاس أو الاستيلاء على أموال الشركة.

تندرج قرارات لجان الفصل في منازعات الأوراق المالية ضمن إطار العقوبات التنظيمية، والتي تشمل عادةً غرامات مالية والمنع المؤقت من العمل في الجهات الخاضعة لإشراف هيئة السوق المالية، ويختلف هذا التصنيف النظامي في طبيعته وآثاره القانونية عن الجرائم الجنائية، إذ ينصب التركيز هنا على مدى الالتزام بقواعد الإفصاح والمعايير المحاسبية المعتمدة في السوق المالية.

لا يرتبط القرار بالتشغيل اليومي الحالي للخدمات الصحية المقدمة من المجموعة حيث أن القرار يتعلق بفترات تاريخية سابقة، كما تواصل الشركة تنفيذ خططها لتعزيز الحوكمة والرقابة الداخلية بما يدعم تطوير و استمرارية عملياتها التشغيلية.

تقتصر طبيعة هذا الموضوع على الجوانب المالية والمحاسبية والحوكمية فقط، ودون أن يكون له أي تأثير على جودة الرعاية الطبية استمرارية الخدمات الصحية، أو حقوق الكوادر الوظيفية، حيث تواصل جميع المستشفيات تقديم خدماتها العلاجية للمستفيدين كالمعتاد.

تتمثل الأولوية الحالية للمجموعة في تعزيز بيئة الحوكمة المؤسسية وتطوير منظومة الرقابة الداخلية، وتجدر الإشارة إلى أن المجموعة بدأت منذ الربع الأخير من عام 2024 تنفيذ رحلة تطوير شاملة لمنظومة الحوكمة والالتزام، من خلال استحداث قطاع الالتزام والحوكمة، والذي يعمل على بناء إطار متكامل للحوكمة والمخاطر والالتزام وفق أفضل الممارسات والمعايير المحلية والدولية.

وفي ذات السياق، تواصل الشركة تعزيز أدوار اللجان المنبثقة عن مجلس الإدارة، وتطوير الضوابط والسياسات المالية وسياسات الحوكمة والالتزام، بما يدعم رفع مستويات الدقة والامتثال وتعزيز فعالية منظومة الرقابة المؤسسية.

يعكس هذا التوجه التزام المجموعة بتبني منهجية عمل مؤسسية ترتكز على استدامة النمو وتعزيز الشفافية، وترسيخ ثقة المساهمين وكافة أصحاب المصلحة، كما تواصل الشركة إدارة هذه المرحلة التطويرية بصورة تدريجية ومنهجية، بما يسهم في تحديث بيئة الرقابة الداخلية ورفع كفاءة الأطر التنظيمية والرقابية بالشركة.

لا، ووفقاً لما تم الإعلان عنه من الجهات التنظيمية المختصة، فإن القرار يتعلق بمخالفات تنظيمية ومحاسبية تخص فترات تاريخية سابقة وآلية عرض بعض البنود في القوائم المالية، ولم يتضمن القرار المنشور أي تصنيف أو توصيف جنائي.

نعم، القرار الصادر عن لجنة الاستئناف في منازعات الأوراق المالية يعد نهائياً، ويبقى للشركة حق التماس إعادة النظر، وهو يتعلق بمخالفات تنظيمية تخص آلية عرض الإيرادات في القوائم المالية التاريخية للفترة الممتدة بين عامي 2018م و2021م، ويقتصر هذا الإيضاح على الحيثيات الثابتة والمعلنة رسمياً من قِبل الجهات التنظيمية.

تضع المجموعة سلامة واستقرار كوادرها الطبية والإدارية في مقدمة أولوياتها، وتؤكد أن أوضاع جميع الموظفين وحقوقهم مستقرة، وأن الأعمال التشغيلية مستمرة بصورة اعتيادية، ويرتبط الموضوع بجوانب تنظيمية ومحاسبية تخص فترات سابقة، دون أن يؤثر على التشغيل اليومي أو على العلاقات الوظيفية داخل منشآت المجموعة.

تؤكد الإدارة اعتزازها بالكفاءات المهنية التي تضمها المجموعة، وبما يقدمه منسوبوها من جهود تسهم في استمرارية الأعمال وتعزيز جودة الخدمات المقدمة، كما تؤكد الشركة أن جهود تعزيز الحوكمة وتطوير الضوابط الداخلية تسهم في بناء بيئة عمل أكثر استقراراً واحترافية، بما يدعم الكوادر العاملة ويرفع من كفاءة المنظومة المؤسسية.

تؤكد المجموعة استمرار أعمالها التشغيلية والتجارية بصورة اعتيادية، ومواصلة الوفاء بالتزاماتها التعاقدية والمالية وفق الأطر المتبعة، ويرتبط هذا الموضوع بمعالجات محاسبية تخص فترات مالية سابقة، دون أن يؤثر بصورة مباشرة على استمرارية الأعمال التشغيلية أو على علاقات المجموعة مع مورديها وشركائها التجاريين والجهات التمويلية. كما تؤكد الإدارة حرصها على تعزيز واستدامة هذه العلاقات والشراكات الاستراتيجية، انطلاقاً من مبادئ الشفافية والالتزام المؤسسي والثقة المتبادلة.

سيتم نشر أي مستجدات أو إفصاحات جوهرية وفقاً للمتطلبات النظامية المعمول بها، وذلك عبر القنوات الرسمية المعتمدة، بما في ذلك منصة تداول ومنصة علاقات المستثمرين الخاصة بالمجموعة، وتؤكد المجموعة التزامها بمبادئ الشفافية والإفصاح، وحرصها على إبقاء مساهميها وكافة أصحاب المصلحة على اطلاع بالمستجدات ذات العلاقة وفق الأطر والسياسات والإجراءات المعمول بها لدى المجموعة.

تتمثل رسالتنا الأساسية في التأكيد على التزام المجموعة بالامتثال للمتطلبات النظامية وتعزيز مبادئ الحوكمة والشفافية، وفي هذا الإطار واصلت المجموعة منذ عام 2024 تنفيذ خطتها التطويرية الرامية إلى تعزيز منظومة الحوكمة والالتزام والرقابة الداخلية، من خلال تطوير السياسات والإجراءات، ودعم الأطر الرقابية والمؤسسية، وتعزيز الهيكل الإداري والتنفيذي بما يتماشى مع توجهات المجموعة المستقبلية وأفضل الممارسات المعمول بها. كما تواصل المجموعة العمل على رفع كفاءة منظومة الحوكمة والمخاطر والالتزام، وتعزيز فعالية الضوابط الداخلية والرقابة المؤسسية، بما يدعم استدامة الأعمال ويحافظ على مصالح المساهمين، ويعزز ثقة كافة أصحاب المصلحة.

يتعلق القرار بالإفصاحات المالية خلال السنوات المالية من 2018 إلى 2021، وتحديداً بالاعتراف ببعض الإيرادات، ويخص عدداً من أعضاء مجلس الإدارة ولجنة المراجعة الحاليين والسابقين، ومن المهم التأكيد أن القرار لا يتعلق بجودة الرعاية الصحية أو سلامة المرضى أو استمرارية الخدمات، ولا بالعمليات السريرية للشركة.

لا، تبقى عملياتنا السريرية والكوادر الطبية والتمريضية والمعدات والتراخيص والاعتمادات غير متأثرة بالكامل، وتواصل جميع مستشفياتنا ومنشآتنا تقديم خدماتها بشكل اعتيادي وبكامل طاقتها، تبقى سلامة المرضى وجودة الرعاية هي أولويتنا.

نعم. إن هذا الأمر لا يترتب عليه أي أثر جوهري على المركز المالي للشركة أو على عملياتها التشغيلية، وتستمر الخدمات المقدمة للمرضى، والعلاقات مع الموردين، والالتزامات التعاقدية بشكل اعتيادي، مدعومةً بمركز مالي سليم وتدفقات نقدية مستقرة.

التزمنا ببرنامج إصلاحي واضح ومحدد بإطار زمني، يقوم على خمسة محاور رئيسية:

1. إعادة تشكيل مجلس الإدارة بأعضاء مستقلين من ذوي السمعة المهنية والكفاءات المعتمدة.
2. تعيين مراجع حسابات خارجي من الفئة الأولى وتكليف مراجعة محاسبية مستقلة للفترات المعنية.
3. اعتماد سياسة محافظة وموثّقة بالكامل للاعتراف بالإيرادات بما يتوافق مع المعايير المحاسبية الدولية.
4. إنشاء لجنة مخصصة للمخاطر والإفصاح ترفع تقاريرها مباشرة إلى مجلس الإدارة.
5. نشر خطة واضحة للإصلاح، تتضمن مؤشرات أداء قابلة للقياس وتقارير دورية لرصد التقدّم ومتابعة النتائج.

يحق للمساهمين الذين يرون أنهم تضرروا تقديم مطالباتهم عبر القنوات الرسمية التي تُحيل إليها هيئة السوق المالية، وستعمل الشركة على تسهيل هذه العملية بشفافية كاملة ولن تعيق أي مطالبات مشروعة، وفريق علاقات المستثمرين على استعداد لإرشاد المساهمين إلى القنوات المناسبة.

يتم الإفصاح عن جميع التحديثات الجوهرية عبر السوق المالية السعودية (تداول) وفقاً لمتطلبات الإفصاح المستمر، وتُنشر بالتوازي على هذه الصفحة، وقد التزمنا بوتيرة إفصاح منتظمة، وسنقدّم تقارير عن التقدم المحرز في كل مرحلة من مراحل خطة الإصلاح فور إنجازها.

تُؤمن المجموعة بأن دعم مسيرة التنمية الوطنية وتمكين الكفاءات السعودية يُمثلان مسؤولية مؤسسية راسخة وجزءاً أصيلاً من دورها كشريك في تطوير القطاع الصحي بالمملكة. وانطلاقاً من ذلك، تواصل المجموعة الاستثمار في استقطاب وتأهيل وتطوير الكوادر الوطنية في مختلف التخصصات الطبية والإدارية والفنية، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرامج التوطين في القطاع الصحي.

وتبلغ نسبة السعودة الحالية لدى المجموعة نحو 35% من الكوادر بدوام كامل، وترتفع إلى 43% عند احتساب الأطباء بدوام جزئي، كما تواصل المجموعة دعم برامج التدريب والتطوير المهني وبرامج الإقامة والتأهيل القيادي، بهدف إعداد وتمكين الكفاءات السعودية وتعزيز حضورها في مختلف المواقع التخصصية والقيادية داخل المجموعة.

نُنفّذ برامج إقامة منظمة ومسارات زمالة، وبرامج تطوير مهني مستمر للأطباء والممرضين والفنيين والإداريين السعوديين، يحمل كثير منها اعتماد الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، كما نُقيم شراكات مع مؤسسات طبية ألمانية ودولية رائدة لإتاحة الفرصة لكوادرنا السعودية للاطلاع على أفضل الممارسات العالمية، والمشاركة في تدريب سريري عملي، والاستفادة من فرص تطوير القيادات.